Libro de Reclamaciones

DIGITALZ PERÚ S.A.C. / RUC 20602868495

Calle Manuel Gonzales Olaechea 419, San Isidro, Lima, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRES

APELLIDOS

DOMICILIO

DNI / CE / PASAPORTE

TELÉFONO

E-MAIL

Compra a Nombre de una Empresa

Empresa

RUC

Es una Compra de un Menor de Edad

PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

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Producto

Servicio

Monto Reclamado

Descripción del Producto o Servicio

Fecha de la compra

N° de Boleta o Factura

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

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Reclamo (1)

Queja (2)

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido del Cliente

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Declaro que soy el dueño del bien contratado y declaro bajo juramento la veracidad de los hechos descritos en este formulario.

Acepto recibir la respuesta al e-mail registrado en este formulario.

El Formulario se envió con éxito, gracias.

* La formulación del presente reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.