LIBRO DE RECLAMACIONES

DIGITALZ PERÚ S.A.C. (Digitalz 3D)
RUC 20602868495
Calle Manuel Gonzales Olaechea 419, San Isidro, Lima
La fecha y la hora se registran automáticamente al enviar la hoja.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Complete la Hoja de Reclamación; los campos con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Domicilio *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado

Complete este campo solo si el reclamante es menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado * Producto Servicio

N.° de pedido o comprobante

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo * Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son correctos. *

Sus datos personales se usarán únicamente para atender este reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.